Har ventet en stund, men som sagt ikke mottatt enda. Om dere kan gi meg beskjed om når jeg vil motta den ,skal jeg skrive anmeldelsen snarest,
Hei Greta,
Vi beklager virkelig at du fortsatt ikke har mottatt øredobbene dine.
Vi kan se at pakken ble sendt ut for rundt 2 uker siden, men sporingen har dessverre ikke oppdatert seg videre. Dette kan indikere forsinkelser hos fraktselskapet (Helthjem), som håndterer leveringen. Du kan sjekke sporingen både på SMS og på Mail.
Alle pakkene våre er forsikret, og dersom pakken ikke er levert innen 3 uker fra opphentingsdato vil vi opprette sak hos Helthjem i henhold til deres policy. Hvis pakken da anses som tapt eller ikke kommer frem, sender vi selvfølgelig ut en ny pakke til deg med en gang.
Vi forstår frustrasjonen veldig godt, men vi vil også bare nevne at vi er en smykkebutikk og ikke selve fraktselskapet. Derfor setter vi stor pris på om kunder kontakter oss direkte først dersom det oppstår problemer med levering, slik at vi får mulighet til å undersøke saken og løse det så raskt som mulig før det legges igjen en anmeldelse.
Send oss gjerne en mail dersom pakken fortsatt ikke har kommet innen kort tid, så følger vi opp saken videre med Helthjem for deg med en gang.
Beklager igjen for ulempene dette har medført.
Vennlig hilsen
Iceyard Support
Kjedet er fin, den er lett å ta av og på. Jeg liker diamantane rundt den og har fått par kompliment men jeg synest at det kunne glistrere litt mere og kunne vært mere solid fordi at 2100 kr er ikke lite penger
Hei!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding og konstruktive innspill. Det gleder meg å høre at du er fornøyd med designet, at det er lett å ta av/på, og at du allerede har fått komplimenter – det er akkurat slik det skal være!
Jeg forstår godt spørsmålet ditt rundt glansen, spesielt når du sammenligner med en investering på 2100 kr. Når det kommer til glans, er det et par faktorer som spiller inn, særlig når man velger baguette-slipte steiner:
Baguette vs. Round Cut: Du har helt rett i at de ikke glitrer like intenst som vanlige runde diamanter (round cut). Baguette-slipte steiner har færre fasetter og er designet for å gi en mer 'speilblank', rolig glans (step-cut) i stedet for den eksplosive glitringen man får fra mange, små fasetter. Baguetter skinner derfor naturlig nok mindre.
Lysets betydning: Ingen steiner (hverken diamanter eller CZ) skinner av seg selv i mørket. De er avhengige av lys for å bryte strålene. For optimal glans anbefales naturlig sollys eller direkte, sterkt lys (ikke flatt LED-lys). Prøv det gjerne i dagslys eller under en blitz/spotlight, da vil du se en stor forskjell.
Ønske om mer 'shine': Hvis du ønsker et smykke som 'skriker' mer og glitrer maksimalt uansett lysforhold, kan jeg sterkt anbefale å custom-bestille med Moissanite neste gang. Moissanite har en høyere lysbrytningsindeks enn både cubic zirconia og vanlige diamanter, og gir en helt ekstrem 'briljans'.
Jeg håper dette oppklarer hvorfor baguettes oppleves annerledes. Ta gjerne kontakt hvis du vil utforske mulighetene for en custom-ordre med mer glans!
Med vennlig hilsen,
Iceyard Kundeservice
Dere ga me et smykke skm var alt for lite til et menneske og et som var alt for stort til et menneske. Jeg skjønner at det er morsomt å pranke folk, men jeg har kjøpt en del hos dere og hadde tenkt til å kjøpe mye mer. Forrige gang løy dere også om en clasp. Det er dere som pådrar dere dårlig karma. Ikke jeg.
Hei Terje,
Takk for at du deler din opplevelse. Det er leit å høre at du er skuffet over størrelsene på smykkene.
Vi ønsker at alle våre kunder skal bli fornøyde. Når det gjelder størrelsene, er disse valgt av deg ved bestillingen. Vi forstår likevel at det kan være vanskelig å se for seg nøyaktig hvordan et smykke sitter på kroppen kun ut fra bilder og mål på nett.
Når det gjelder låsen (clasp), tar vi tilbakemeldingen din på alvor. Vi ønsker selvfølgelig ikke å oppleves som uredelige.Siden vi ønsker at du skal få glede av smykkene, vil vi gjerne tilby deg å bytte disse til andre størrelser eller modeller.
Send oss en e-post på iceyard.business@gmail.com / support@iceyard.no , så løser vi dette for deg.
Med vennlig hilsen,
Iceyard Kundeservice
Fikk ett custom made anheng i form av initialene AFS jeg er kjempefornøyd med & kommer til & bestille mere når pengene er der for det er kvalitet & veldig unikt med custom made smykker. Anbefales videre fra meg Andre Bødtker!
Jeg har ikke fått bestillingen min enda.