Garantivilkår

Vår garanti policy

2 års garanti

Vi er veldig strenge med kvalitetskontrollen til våre smykker, men for ro i sjelen kommer alle våre produkter med hele 2 års garanti. I det usannsynlige tilfellet at du anser varen din som defekt, anbefaler vi at du sender en garantiforespørsel via mail. 

Hva dekkes?

Alle smykkene dine er under garanti for eventuelle produksjonsfeil, enten det er materiale eller generell feil. Når du bestiller noe Iceyard vil vi du skal føle deg trygg og dermed har vi fra og med kjøpsdato fra en autorisert Iceyard-forhandler underlagt gjeldende lover.

Hva dekkes ikke?

Vår 2-års garanti dekker ikke tapte gjenstander, riper, skader forårsaket av ulykke (ødelagt kjede, bøyd ring), misbruk, forsømmelse, feil bruk eller lagring av produktet (bør lagres i pakkene de kom i), uautorisert modifikasjon (endring av størrelse eller reparasjonsarbeid utført av en tredjepart), eller generell slitasje. 

Dessverre vil varer handlet gjennom en tredjepartsleverandør (F.eks. Zalando), ikke dekkes av vår garanti. Hvis bestillingen din ikke ble fullført på www.iceyard.no/ eller i en av våre butikker i Oslo/Norge, må du kontakte selskapet/privatpersonen du kjøpte varene fra. 

Hvordan starte en garantiprosess? 

For å finne ut om smykkene dine er dekket av denne garantien, kontakt iceyard.business@gmail.com med navn, adresse, ordrenummer og en detaljert beskrivelse av problemet. 

Garantikravet må ledsages av et akseptabelt kjøpbevis fra en autorisert Iceyard-forhandler, eller nettbestillingsnummer. 

Merk at du forventes å betale en viss sum av den opprinnelige kostnaden for varen under reparasjoner og/eller utskiftninger i følgende tilfeller, selv under garantiperioden: feil eller skade forårsaket av feil bruk eller uforsiktighet (slag, bulker, knusing, etc.), svikt eller skade forårsaket av uforsvarlig reparasjon eller modifikasjon, estetiske endringer som oppstår fra normal slitasje, aldring (mindre riper, generell slitasje osv.) og endring av fargen som subtile fargeendringer på belegget osv. og feil eller skade forårsaket av brann eller vann, eller en naturkatastrofe som en flom/eller jordskjelv. 

I tilfelle varen din som kreves for garanti har blitt avviklet eller utsolgt, vil en kredittkode tilbys for verdien betalt ved det opprinnelige kjøpet, som skal brukes til et nytt erstatnings-kjøp av en annen vare(r). 

Falske garanti resepter eller uredelige garantikrav vil ikke respekteres og vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å avvise eventuelle garantikrav som vi mistenker å være uredelige. Ringer kan endres i størrelse, men vil ugyldiggjøre garantien - vennligst endre på egen risiko.