Garantivilkår

Iceyards toårige garanti

Iceyard gir to års garanti mot produksjonsfeil i smykker kjøpt hos Iceyard. Garantiperioden regnes fra kjøpsdatoen. Garantien kommer i tillegg til rettighetene du har etter forbrukerkjøpsloven, og begrenser ikke reklamasjonsretten.

Hva dekker garantien?

Garantien dekker produksjonsfeil i materialer eller utførelse. Hvis en feil omfattes av garantien, reparerer eller erstatter vi produktet. Vi vurderer hva som har skjedd og hvilken løsning som er aktuell for varen.

Hva omfattes ikke av garantien?

Garantien dekker ikke tap eller tyveri, vanlig slitasje, riper og naturlige fargeendringer som følge av bruk, eller skader som skyldes uhell, feil bruk, uforsvarlig lagring, brann, vann eller naturhendelser. Uautorisert endring av størrelse, reparasjon eller annen modifikasjon hos en tredjepart omfattes ikke av garantien.

Dette er vilkår for den kommersielle garantien. De fjerner ikke rettighetene dine hvis varen har en mangel etter loven eller ikke oppfyller egenskaper som er avtalt eller lovet for det konkrete produktet.

Slik kontakter du oss

Send en beskrivelse av problemet til iceyard.business@gmail.com. Legg gjerne ved ordrenummer eller annet kjøpsbevis og tydelige bilder. Har du kjøpt varen fra en annen selger, kan du reklamere til selgeren du kjøpte den fra.

Vi vurderer om saken gjelder garanti, lovbestemt reklamasjon eller en reparasjon utenfor dekningen. Reparasjon eller utskiftning utenfor dekningen kan koste penger; eventuell pris må avklares før arbeidet gjennomføres. Berettiget avhjelp etter forbrukerkjøpsloven skal være uten kostnad for deg.

Hvis varen er utgått eller utsolgt, avklarer vi videre løsning med deg. En lovbestemt rett til tilbakebetaling erstattes ikke med gavekort uten at du uttrykkelig avtaler det.

Reklamasjon er en egen rettighet

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; to måneder er alltid tilstrekkelig. Den samlede reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Du kan derfor ha rett til å reklamere selv om garantien har utløpt.

Se retur og bytte for mer om fremgangsmåten.