Jeg har ikke fått bestillingen min enda.
Jeg har ikke mottatt 1 x 8mm Miami Cuban Halskjede, jeg forventer dere rydder opp, betaling blir ikke betalt før jeg få smykke
Helge Ivar Voldsund
Hei Helge Ivar,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at du opplever forsinkelser med leveransen av ditt smykke. Vi forstår at det er frustrerende å vente lenger enn forventet, men vi ønsker å presisere følgende:
Pakken din ble sendt ut for over en uke siden, og vi har informert deg via e-post om sporingsinformasjonen fra PostNord. I følge sporingen er pakken fortsatt på vei. Forsinkelser kan dessverre oppstå utenfor vår kontroll, da vi er en smykkeforretning og ikke ansvarlige for selve postleveransen.
Vi har også oppgitt nødvendig kontaktinformasjon til PostNord slik at du kan følge opp saken videre direkte med dem. Dersom pakken mot formodning skulle være tapt, er den selvfølgelig forsikret, og vi vil hjelpe deg med å åpne en sak for erstatning.
Vi gjør alltid vårt beste for å levere produkter av høy kvalitet og gi god kundeservice. Vi synes det er uheldig at du velger å gi oss en én-stjerners vurdering for noe som ligger utenfor vår kontroll. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss dersom du har flere spørsmål eller bekymringer, så vi kan bistå deg videre.
Med vennlig hilsen,
Iceyard Kundeservice