Retur & Bytte

Våre smykker er designet av et dyktig team og skal kunne yte på toppnivå i industrien. Vi vil derfor at du skal føle deg komfortabel og selvsikker når du handler hos Iceyard, det er derfor vi tilbyr en retur- og bytterett. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere eller bytte den ubrukte varen i original tilstand. Vi har en 14 dager prøveperiode fra du får leveransen hvor du enkelt kan returnere varen(e) uansett grunn. 

Det er få unntak som ikke kan returneres: Custom bestillinger (Selvtilpassete bestillinger), produkter som er custom gravert (etter eget ønske). Vi har også forbeholdt oss retten til å ikke returnere varer med Moissanite/Naturlige diamanter, dersom disse må spesiallages med mer eksklusive materialer som må kjøpes inn, slik som andre custom bestillinger. Vi kan av helseårsaker heller ikke returnere produkter som er intime, sanitære varer. Feks, øredobber og Grillz. Vi godtar heller ikke retur eller refusjon for digitale produkter eller e-gavekort. 

Hvordan returnere vare/ bytte en vare

• Be om retur/bytte innen 14 dager etter du har mottatt bestillingen din, ved å fylle ut retur skjemaet

• For å være kvalifisert for retur må produktet være i samme stand som da du mottok det. Den må også være i originalemballasjen.

• Varene må sendes tilbake til Iceyard med sporing, da Iceyard ikke er ansvarlig for tapte returnerte varer. 

• Alle varer vurderes av teamet vårt før returen er godkjent og en bytte eller refusjon kan behandles.

Garanti

Vi er veldig strenge med kvalitetskontrollen til våre smykker, men for ro i sjelen kommer alle våre produkter med hele 2 års garanti. I det usannsynlige tilfellet at du anser varen din som defekt, anbefaler vi at du sender en garantiforespørsel via mail. Skader som ikke dekkes av garantien er de som er forårsaket av generell slitasje, inkludert vannskader og tyveri.

Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere avklaring, gjerne kontakt oss på, iceyard.business@gmail.com

ICEYARD.