Retningslinjer for kansellering

Oppsigelse av Mystery Box-abonnement

Mystery Box er et løpende, månedlig abonnement som fornyes automatisk frem til det sies opp. Det er ingen bindingstid. Du kan si opp når som helst, også rett etter første kjøp.

Slik sier du opp

For å unngå neste månedsbetaling må du si opp før trekket gjennomføres. Neste betalingsdato vises i abonnementsoversikten. Du kan avslutte via kundekontoen, lenken i abonnementsbekreftelsen eller ved å kontakte oss på iceyard.business@gmail.com. Oppgi gjerne ordrenummeret, slik at vi finner riktig abonnement.

Første bestilling er et betalt kjøp. Hvis en senere månedsbetaling allerede har gått gjennom når du sier opp, gjelder bestillingen for den boksen fortsatt og leveres som avtalt. Oppsigelsen stopper senere trekk og leveringer, men kansellerer eller refunderer ikke automatisk en allerede betalt bestilling. Lovbestemt angrerett og reklamasjonsrett gjelder fortsatt; kontakt oss også dersom du ønsker å bruke angreretten.

Angrerett og feil ved varen

Lovbestemt angrerett og reklamasjonsrett gjelder også for abonnement. Ved Mystery Box med ulike smykker i hver levering gjelder en ny angrefrist på 14 dager fra dagen etter at hver boks er mottatt. Mystery Box omfattes ikke av en frivillig bytteordning for andre design; dette begrenser ikke lovbestemte rettigheter.

Se retur og bytte for fremgangsmåte, returfrakt, refusjon og eventuelle lovlige unntak. Ta kontakt hvis du ønsker både å avslutte abonnementet og å angre på en allerede levert boks.