Retningslinjer for frakt
Frakt og levering
Standard leveringstid i Norge er 3–5 virkedager fra bestilling til mottak. For custom smykker og spesialbestillinger er samlet leveringstid cirka 30 virkedager. Dette inkluderer eventuell produksjon; produksjonstid kommer ikke i tillegg til disse estimatene. For custom avklarer vi leveringstiden for den konkrete bestillingen før du bestiller.
Virkedager er mandag til fredag, unntatt helligdager. Forsinkelser kan forekomme, blant annet i travle perioder. Kontakt oss dersom bestillingen ikke har kommet som forventet.
Fraktpris
- Norge: Standardfrakt koster 59 kr. Gratis standardfrakt er tilgjengelig når vareverdien etter rabatt er minst 1 000 kr.
- Utenfor Norge: Til adresser vi tilbyr levering til, koster frakten 239 kr. Gratis standardfrakt er tilgjengelig når vareverdien etter rabatt er minst 2 000 kr.
Tilgjengelige leveringsvalg og endelig fraktpris vises i kassen før betaling. Leveringstid utenfor Norge varierer med land og transportør. Kontakt oss for et anslag; estimatet på 3–5 virkedager gjelder standardlevering i Norge. For Mystery Box vises eventuell frakt sammen med abonnementsprisen før bestilling.
Sporing og hjelp ved levering
Følg sporingsinformasjonen du mottar. Hvis pakken er forsinket, borte eller skadet, kontakt oss på iceyard.business@gmail.com med ordrenummeret. Ved synlig skade er bilder av pakken og innholdet nyttige. Vi hjelper deg med saken og kontakten med transportøren.
At pakken er sendt eller ligger på et hentested, betyr ikke i seg selv at våre forpliktelser ved tap eller skade er bortfalt. Rettighetene dine ved forsinkelse eller mangler følger av avtalen og forbrukerkjøpsloven.
Retur og fraktrefusjon
Ved angrerett på hele kjøpet tilbakebetales også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelt tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Ved vanlig angrerett betaler du returfrakten dersom dette var opplyst før kjøpet, med mindre annet er avtalt. Ved feil eller mangler hjelper vi deg med riktig returhåndtering.
Se retur og bytte for fremgangsmåte, frister og lovlige unntak.