Spørsmål og svar.

Wählen Sie das gewünschte Schmuckstück aus, überprüfen Sie Farbe und Größe und legen Sie es in den Warenkorb. Die verfügbaren Zahlungs- und Lieferoptionen sehen Sie, bevor Sie den Kauf abschließen. Für ein Schmuckstück, das nach Ihren eigenen Wünschen angefertigt wird, senden Sie eine individuelle Anfrage.

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Überprüfe den Gesamtbetrag, die Lieferadresse und eventuelle Rabattcodes, bevor du den Kauf bestätigst. Für die Mystery Box wählst du ein Abonnement mit monatlicher Zahlung.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail. Wir bearbeiten Bestellungen schnell und können nicht garantieren, dass wir die Bestellung stoppen oder ändern können, bevor sie versandt wird.

Wenn das Paket bereits versandt wurde, können Sie es gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden. Senden Sie uns eine E-Mail, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

Die Standardlieferung innerhalb Norwegens dauert 3–5 Werktage vom Bestelltitel bis zum Erhalt. Der Standardversand kostet 59 kr bei einem Warenwert unter 1.500 kr nach Rabatt. Ab 1.500 kr nach Rabatt ist der Standardversand innerhalb Norwegens kostenlos. Für maßgefertigten Schmuck und Sonderanfertigungen beträgt die gesamte Lieferzeit etwa 30 Werktage, einschließlich Produktion; die Lieferzeit für Ihre Bestellung wird vor der Bestellung geklärt. Außerhalb Norwegens kostet der Versand 239 kr und ist ab 2.000 kr nach Rabatt kostenlos; die Lieferzeit variiert. Die verfügbaren Versandoptionen und der endgültige Versandpreis werden an der Kasse angezeigt. Sehen Sie Versand und Lieferung.

Nutzen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen, die Sie erhalten, sobald die Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Nachricht nicht finden. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, können Sie uns unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren, dann prüfen wir den Status.

Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und einer Beschreibung dessen, was passiert ist. Bei sichtbaren Transportschäden sind Fotos des Pakets und des Inhalts hilfreich. Wir helfen Ihnen, die Lieferung zu prüfen und den Fall zu bearbeiten; Sie müssen die Verantwortung nicht allein mit dem Versandunternehmen klären.

Unsere Ringgrößen werden in US-Größen angegeben. Die EU-Größe entspricht ungefähr dem Innendurchmesser des Rings in Millimetern. Messen Sie einen passenden Ring oder den Umfang des Fingers und vergleichen Sie ihn mit der Größentabelle. Breite Ringe können sich enger anfühlen als schmale Ringe in derselben Größe.

Messen Sie den Umfang Ihres Handgelenks und berücksichtigen Sie, wie locker das Armband sitzen soll. Armbandgrößen werden in Zoll angegeben; ein Zoll entspricht 2,54 cm. Sehen Sie sich den Größentabelle und die Maße des jeweiligen Produkts an. Denken Sie daran, dass der Handgelenkumfang und die gewünschte Armbandlänge nicht unbedingt gleich sind.

Verwenden Sie ein Maßband oder ein Stück Schnur, um die Länge auszuprobieren, bevor Sie sich für eine Cuban Link, Tennis Chain oder eine andere Halskette entscheiden. Die Passform hängt vom Halsumfang, der Körperstatur, der Breite der Kette und davon ab, ob Sie einen Anhänger tragen. Vergleichen Sie die Längen in der Größentabelle, bevor Sie wählen.

Wir verwenden unter anderem 925er Silber und Edelstahl. Material, Beschichtung und Steintyp variieren je nach Produkt, daher beachten Sie bitte die Beschreibung des Schmuckstücks, das Sie in Betracht ziehen. Vergoldet bedeutet, dass die Oberfläche mit Gold beschichtet ist, während Massivgold eine eigene Materialart darstellt. Für individuell angefertigten Schmuck können wir auch 10–18 Karat Massivgold anbieten, abgestimmt auf Ihr Design und Ihr Budget. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Materialauswahl benötigen oder eine Spezifikation wünschen, die nicht angegeben ist.

Befolgen Sie die Hinweise für das jeweilige Produkt. Wasser, Chlor, Salz, Schweiß, Parfüm und Reinigungsmittel wirken sich unterschiedlich auf Materialien und Beschichtungen aus. Um die Oberfläche zu erhalten, empfehlen wir, Schmuck vor dem Baden und Trainieren abzulegen und direkten Kontakt mit Chemikalien zu vermeiden. Betrachten Sie ein Schmuckstück nicht als wasserdicht, es sei denn, dies ist ausdrücklich für das Produkt angegeben.

Nach dem Gebrauch vorsichtig mit einem weichen, sauberen Tuch abtrocknen und die Schmuckstücke trocken und getrennt aufbewahren, um Kratzer und Verheddern zu reduzieren. Scheuernde Mittel und harte Bürsten vermeiden, insbesondere bei Beschichtungen und Steinfassungen. Fragen Sie uns um Rat, bevor Sie Schmuckreiniger oder Ultraschall auf ein Produkt anwenden, bei dem Sie unsicher sind.

Ja, ob Sie einen personalisierten Anhänger (custom pendant), eine Kette oder ein anderes Design wünschen, Sie können eine unverbindliche Anfrage für maßgefertigten Schmuck senden. Beschreiben Sie die Idee, die gewünschte Größe, die Materialien und das Budget. Wir klären ab, was produziert werden kann, und erstellen Ihnen ein Angebot, bevor Sie bestellen. Wenn Sie Anhänger aus dem regulären Sortiment sehen möchten, finden Sie diese hier.

Fügen Sie gerne Referenzen, eine Skizze oder Links zu Bildern bei und geben Sie die gewünschten Maße, Farbe, Steine und das ungefähre Budget an. Sie benötigen keine fertige Zeichnung. Teilen Sie uns auch mit, ob das Schmuckstück für ein bestimmtes Datum benötigt wird. Eventuelle Rechte an Namen, Logos und Motiven müssen geklärt sein.

Preis und Lieferung hängen unter anderem von Design, Größe, Materialien, Steinen und Produktion ab. Sie erhalten ein konkretes Angebot mit Informationen zum Ablauf, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Änderungen, die den Preis oder die Lieferung beeinflussen, müssen vor der Umsetzung geklärt werden.

Mystery Box ist ein monatliches Schmuck-Abonnement, bei dem wir den Inhalt für dich auswählen. Ein Schmuckstück kostet 499 kr pro Monat in den ersten zwei Monaten, danach 749 kr pro Monat. Zwei Schmuckstücke kosten 990 kr pro Monat in den ersten zwei Monaten, danach 1.490 kr pro Monat. Die Zahlung wird jeden Monat automatisch abgebucht, bis das Abonnement gekündigt wird. Eventuelle Versandkosten und der Gesamtpreis werden vor der Bestellung angezeigt. Mystery Box ansehen und Abonnement auswählen.

Die Box kann Schmuck aus unserem Katalog enthalten, und die Auswahl kann auch Produkte umfassen, die noch nicht eingeführt wurden oder die aus früheren Limited Drops aus dem Sortiment genommen wurden. Custom-Schmuck, Produkte aus massivem Gold und Produkte mit natürlichen Diamanten sind nicht inbegriffen.

Sie erhalten die Anzahl an Schmuckstücken, die in Ihrem Abonnement enthalten ist. Ein bestimmtes Design, eine bestimmte Produktkategorie oder ein bestimmter Gesamtwert im Shop sind nicht garantiert.

Ja. Gib die gewünschte Farbe, Ringgröße und Armbandgröße an, wenn du das Abonnement auswählst. Die Ringgröße wird in US-Größen mit einer ungefähren EU-Größe angegeben, die Armbandgröße in Zoll und Zentimetern. Diese Angaben verwenden wir bei der Auswahl des Inhalts. Du wählst die Vorlieben und Größen, während die konkreten Schmuckstücke eine Überraschung sind.

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können jederzeit kündigen, auch direkt nach dem ersten Kauf. Um die Zahlung für den nächsten Monat zu vermeiden, müssen Sie vor der Abbuchung kündigen. Ist die Zahlung bereits erfolgt, gilt die Bestellung für die entsprechende Box weiterhin und wird wie vereinbart geliefert. Die Kündigung verhindert spätere Abbuchungen und Lieferungen, storniert jedoch nicht automatisch eine bereits bezahlte Bestellung und führt auch zu keiner Rückerstattung. Das gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrecht bleibt hiervon unberührt.

Sie können über Ihr Kundenkonto kündigen oder uns kontaktieren. Verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, und geben Sie an, welche Änderung Sie wünschen. Die Kündigung künftiger Lieferungen und die Ausübung des Widerrufsrechts für eine bezahlte oder bereits erhaltene Box sind zwei verschiedene Dinge.

Mystery Box ist nicht von unserem freiwilligen Umtauschrecht für die Wahl anderer Designs abgedeckt. Dies schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch das Recht auf Reklamation bei Mängeln ein. Für Boxen mit unterschiedlichem Inhalt gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag nach Erhalt der jeweiligen Box. Sie können die Umverpackung öffnen und den Inhalt prüfen; eine darüber hinausgehende Handhabung als die zur notwendigen Prüfung erforderliche kann zur Haftung für einen Wertverlust führen. Informationen zum Verfahren und zu etwaigen gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte Waren finden Sie unter Rückgabe und Umtausch.

Iceyard Family ist unser Botschafter- und Empfehlungsprogramm. Wenn du Iceyard teilst und ein Kauf die Bedingungen für eine Belohnung erfüllt, kannst du Geschenkgutschein-Krone sammeln, die du bei uns einlösen kannst. Dies ist ein Vorteil, den du im Onlineshop verwendest, kein Gehalt oder Geld, das auf ein Bankkonto ausgezahlt wird. Erfahre mehr über Iceyard Family.

Die Belohnung unterliegt den Bedingungen des Programms, an dem Sie teilnehmen. Dort ist angegeben, welche Einkäufe qualifiziert sind, welcher Betrag oder Satz gilt, wann die Belohnung verfügbar ist und wie lange sie gültig ist. Rückgaben, Stornierungen und Einkäufe, die die Bedingungen nicht erfüllen, können die Belohnung beeinträchtigen. Sehen Sie sich die Programmseite an, bevor Sie Ihren Link teilen.

Nein. Geschenkgutschein-Kronen und Bonuspunkte von Iceyard Family gelten für das zugelassene reguläre Sortiment. Custom-Schmuck und Schmuck aus massivem Gold sind ausgeschlossen. Der Bonus kann nicht in bar ausgezahlt werden.

Für einen gekauften und bezahlten Geschenkgutschein gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen. Änderungen der Bedingungen für den Bonus beeinträchtigen nicht die Rechte aus bereits gekauften Geschenkgutscheinen. Das Custom-Empfehlungsprogramm ist eine separate Regelung mit eigenen Vorteilen.

Verwenden Sie den Geschenkkartencode an der Kasse und überprüfen Sie, dass der Betrag abgezogen wurde, bevor Sie bezahlen. Etwaige Einschränkungen und Gültigkeitsbedingungen unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs der Geschenkkarte geltenden Bedingungen. Eine gekaufte Geschenkkarte und ein im Rahmen eines Empfehlungsprogramms verdientes Guthaben können unterschiedlichen Bedingungen unterliegen. Kontaktieren Sie uns, wenn der Code nicht funktioniert oder Sie sich über den Kontostand unsicher sind.

Teile uns innerhalb der Widerrufsfrist mit und gib deine Bestellnummer an. Bei herkömmlichen Online-Käufen von Waren beträgt die Frist in der Regel 14 Tage ab Erhalt. Befolge die dir zugesandten Rückgabeinformationen und bewahre einen Nachweis darüber auf, dass die Rücksendung erfolgt ist. Gesetzliche Ausnahmen können unter anderem für Waren gelten, die nach deinen individuellen Spezifikationen angefertigt wurden. Lies Rückgabe und Umtausch für vollständige Informationen.

Kontaktieren Sie uns für einen Umtausch in einer anderen Größe eines Artikels aus dem regulären Sortiment. Wir prüfen die Verfügbarkeit und die geltenden Umtauschbedingungen. Mystery Boxen und Geschenkgutscheine sind von einem freiwilligen Umtausch gegen andere Waren oder Bargeld ausgeschlossen. Dies schränkt keine gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Rechte ein. Erzielte Bonuskredite sind ein Mitgliedsvorteil und werden nicht in bar ausgezahlt.

Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Fehlers und nach Möglichkeit mit deutlichen Bildern. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen weiter. Das Gewährleistungsrecht gilt unabhängig von einer eventuellen Garantie und auch für Artikel in einer Mystery Box sowie für mit Geschenkgutscheinen oder Guthaben erworbenen Artikel. Melden Sie den Fehler innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie ihn entdeckt haben.

Wir gewähren 2 Jahre Garantie gemäß den Garantiebedingungen. Normaler Verschleiß, Verlust und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch gelten nicht als Herstellungsfehler. Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt Ihre Gewährleistungsrechte nicht ein.