Garantiebedingungen

Finde deinen Favoriten. Sicher einkaufen bei Iceyard.

Du sollst mit deinem Schmuck zufrieden sein. Deshalb erhältst du 14 Tage Widerrufsrecht bei Online-Käufen und 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler auf allen unseren Schmuck. Wenn etwas schiefgeht, helfen wir dir weiter. Ausnahmen vom Widerrufsrecht, unter anderem für personalisierten Schmuck, werden unten erklärt.

2 Jahre Garantie auf deinen Schmuck

Die Garantie deckt Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung bei Schmuck, der bei Iceyard gekauft wurde, auch bei Custom-Schmuck. Sie gilt zwei Jahre ab Kaufdatum. Ein Herstellungsfehler kann zum Beispiel ein defekter Verschluss, eine schwache Verbindung oder ein Fehler in der Steinfassung sein.

Wenn der Fehler abgedeckt ist, reparieren oder ersetzen wir den Schmuck kostenlos. Schick uns gern Bestellnummer und Fotos, dann prüfen wir den Fall und vereinbaren eine Lösung.

Was deckt die Garantie nicht ab?

Die Garantie gilt für Herstellungsfehler, nicht für alle Schäden, die beim Tragen entstehen können. Nicht abgedeckt ist Folgendes, wenn es auf Gebrauch, Unfälle oder äußere Einwirkung zurückzuführen ist:

• Normale Abnutzung: Kratzer, Spuren und allmähliche Abnutzung der Oberfläche oder Beschichtung.
• Farbveränderungen: Verfärbung oder Glanzverlust durch Abnutzung, Chemikalien, Chlor, Parfüm oder Behandlungen, für die der Schmuck nicht gedacht ist.
• Unfälle und Belastung: Brüche, Verbiegungen und Schäden durch Stöße, Stürze, Hängenbleiben, Ziehen oder unsachgemäße Aufbewahrung.
• Fehlende Steine: Steine, die sich durch Stöße, beschädigte Fassungen oder andere äußere Einwirkung lösen. Steinfassungen mit Herstellungsfehlern sind weiterhin abgedeckt.
• Änderungen durch Dritte: Schäden durch Reparatur, Größenänderung, Gravur oder andere Änderungen, die von Dritten vorgenommen wurden.
• Verlust und Diebstahl: verlorener oder gestohlener Schmuck oder Teile davon.

Wir prüfen die Ursache des konkreten Fehlers. Eine Gebrauchsspur oder ein Kratzer führt nicht dazu, dass die Garantie für einen anderen, unabhängigen Herstellungsfehler entfällt. Die Bedingungen schränken auch nicht die Eigenschaften ein, die wir für das gekaufte Produkt zugesagt haben.

So bekommst du Hilfe

Kontaktiere iceyard.business@gmail.com oder nutze das Kontaktformular. Beschreibe, was passiert ist, und füge gern Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis sowie deutliche Fotos bei. Wir helfen dir bei der Prüfung und einer eventuellen Rücksendung. Du brauchst die Originalverpackung nicht, um einen Fehler zu melden.

Ist das Modell ausgelaufen oder ausverkauft, klären wir mit dir eine andere Lösung. Ein anderes Schmuckstück oder ein Gutschein kann vereinbart werden, ersetzt aber ohne deine Zustimmung kein gesetzliches Recht auf Rückerstattung.

Schäden außerhalb der Garantie können in manchen Fällen gegen Bezahlung repariert werden. Du erfährst den Preis, bevor wir beginnen, und entscheidest selbst, ob du fortfahren möchtest.

14 Tage, um den Kauf zu widerrufen

Bei normalen Online-Käufen hast du 14 Tage Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt der Ware und der nötigen Informationen zum Widerrufsrecht. Gib uns innerhalb der Frist Bescheid. Danach hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken.

Du darfst die Verpackung öffnen und den Schmuck prüfen. Eine Nutzung, die über das zur Prüfung Nötige hinausgeht, kann zu einem Abzug für nachgewiesenen Wertverlust führen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Rückversand, Erstattung und unser freiwilliger Umtausch werden auf der Seite Rückgabe und Umtausch erklärt.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Schmuck, der nach deinen Vorgaben angefertigt wurde oder eine deutlich persönliche Prägung hat, etwa ein individuell gestalteter Anhänger oder eine persönliche Gravur. Etwaige Hygieneausnahmen gelten nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und ein entsprechendes Hygienesiegel gebrochen wurde. Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht hebt das Recht auf Reklamation eines Fehlers nicht auf.

Das Reklamationsrecht gilt weiterhin

Die Garantie schränkt deine Rechte nach dem norwegischen Verbraucherkaufgesetz (forbrukerkjøpsloven) nicht ein. Du kannst innerhalb angemessener Zeit nach Entdecken des Fehlers reklamieren; zwei Monate sind immer ausreichend. Die gesamte Reklamationsfrist beträgt normalerweise zwei Jahre oder fünf Jahre für Waren, die deutlich länger als zwei Jahre halten sollen. Du kannst daher auch nach Ablauf der Garantie ein Recht auf Reklamation haben. Eine berechtigte Nachbesserung ist für dich kostenlos.

Garantiegeber ist Iceyard / Paekar Business, Org.-Nr. 930 842 907, Lerkeveien 20, 1476 Rasta, Norwegen. Siehe auch unsere Kontaktdaten. Wenn du die Ware bei einem anderen Verkäufer gekauft hast, kannst du dort reklamieren.